五悦景区连锁酒店获“中国最佳自助游连锁酒店品牌”颁奖现场

中国网4月11日讯 导读：3月12日，在2014 年亚洲酒店论坛年会暨第九届中国酒店星光奖颁奖典礼上，五悦景区连锁酒店荣获“中国最佳自助游连锁酒店品牌”。这是迄今为止，国内首家获此殊荣的酒店品牌！同时也是五悦酒店继“最佳新型酒店连锁品牌奖”、 “最佳景区创新主题连锁酒店”； “3.15维护消费者权益-诚信服务满意单位”、“中国最佳景区酒店连锁品牌”、 “最具消费者信赖品牌”等品牌大奖后，获得的最新殊荣！那么，五悦这家中国最佳自助游连锁酒店，究竟是怎么个背景来路呢？在此，我们就一起掀开这层面纱！

游来游去，何为自助游？

书本的说法是“以最简单的方式背着包去旅行。自己设计路线，自己安排旅途中的一切，自由、主动、深刻、充满刺激和诗意，利用现代文明带来的便捷，却又不受商业的蒙蔽和束缚的旅行。”

五悦的理解是：不跟团，自己玩！个性走，深度游！

徐霞客老前辈，应该算中国自助游的祖师爷吧！一个人，背着包，没日没夜地游山玩水，还做游记攻略、写书做画，可谓乐的自在！当然，那个年代没有高铁、没有手机、没有银行卡，也没有五悦酒店！他那么玩，真是相当滴危险和艰辛。

我们算幸运，赶上了好时光，飞机、手机、银联、相机…就差时机！这就看自己！

放得下，你就上路！玩一把奋不顾身的爱情，来一场说走就走的旅行……

这就是自助游！

五悦景区连锁酒店黄山店工作人员在为客人旅游讲解中

五悦的“自助游酒店”定位源起？

关于五悦做“自助游酒店”的定位，外界的解读和评价是“国内年度旅游人数达到了32.5亿，团队旅游与散客旅游（即自助游）的比例将从7：3变为3：7。相对于传统连锁酒店（7天、如家、汉庭等屌丝们）红海市场，以“自助游客群”为主体的景区连锁酒店市场是大片蓝海，简直就是太平洋！于是乎五悦集团顺势而动，迅速成为该片区领导者！”

外界喜欢从“市场”的角度指点江山，作为企业，五悦人更喜欢从“客户”的角度，分析自己的坐标。在旅游爱好者看来，自助虽好玩，但是面对景区攻略/旅游交通/购物/客栈/旅馆/旅社/美食/娱乐…等繁杂决策时，可谓是人陌地生，眼花缭乱，各种奇葩，心力憔悴…..他们需要一个“懂自助、可托付”的旅途基地，来让他们放心住、省心游！而这，正是五悦关于“自助游酒店”的定位源点。

五悦景区连锁酒店张家界店驴友沙龙活动现场

自助游客人的特征和需求是什么？

物以类聚，人以群分！人在旅途，趣同道合！

有的人为了偷懒选择了跟团，有的人为了奢华选择了五星级酒店，有的人为了刺激选择了帐篷，有的人为了风情选择了客栈，有的人为了省钱选择了旅馆…要说自助游客人的特征，还真是五花八门、难以落笔！非要做一个素描的话，屌丝气质（放荡不羁）、散漫装扮（老子不上班）、游来晃去（刷存在感）、期待意外（最好能邂逅点什么）…应该是大致的色调吧。一个词形容——“天使降临”（平日大多生活在“地狱”中）！

需求，自不必说：吃、喝、拉、撒、睡、说、唱、逗、摄、玩…能有点意外收获，更好！

其实，这些特征和需求，算是人类“最原始、最本性、最简单、最易满足”的需求，只是现代生活的节奏和硝烟，深深地把这些底层需求给泯灭了！到了某个临界点或机遇期，大家以自助游之名，逃逸出来，释放一下！有句话说：旅行，就是从自己活腻了的地方跑到别人活腻了的地方。话糙，理不糙！

所以，玩自助游的天使们，精神需求，远大于物质需求！路越远，心越近！哥玩的不是俗套，是心跳！

五悦景区连锁酒店婺源店参加骑游婺源活动的驴友合影

如何理解五悦的“自助游服务”？

上文提到，玩自助游的群体，需要的是一个“懂自助”的旅途靠谱好基地！

那么，何为懂自助（玩家的心里和需求）那？他们…

一方面“需要你的帮助”（像导游），一方面又“排斥你的干涉”（也像导游）！

所以，五悦的“自助游服务”，基位于“平台”和“自助”两大原则属性！

平台，如：官网的社区为驴友提供互动/分享线上平台；折页攻略为驴友提供当地游玩向导；大堂沙龙空间为驴友提供交友/沟通/平台；顾问专员为驴友提供问题咨询/困难协助平台；留言板/海报/音乐等为驴友打造一个文化氛围体验平台…这些平台，针对玩自助的驴友核心需求而设置，实现“靠谱好基地”的属性。

自助，即自取所需，自助自发！我们不需要“导游般”单向无休止的说辞，也不需要“保姆般”形影不离的服侍，更不需要“推销员”般口若悬河的推介，我们要做的，是完善平台，把“主动权”和“主角色”交给驴友，然后陪他们一起体验和响应！

“自由玩家大本营”这个名词，就是对五悦自助游服务的做好诠释和概述！

五悦集团市场品牌总监魏盟（右一）颁领 “中国最佳自助游连锁酒店品牌”奖品

未来，关于自助游，五悦的蓝图是？

目前，五悦已经在黄山、九寨沟、泰山、张家界、凤凰、香格里拉、阳朔、武当山、神农架、婺源、庐山等国内17家著名景区布点，并建立起初步的自助游服务平台和团队。

在模式和经验的基础上，“打造布局全国的自助游、自驾游连锁服务体系”是五悦的蓝图！在自助游服务的具体呈现上，将会有越来越多的特色服务出现在五悦酒店，也可能是一辆双人自行车、也可能是一台自助咖啡/饮品机、也可能是一个书吧、也可能是您的自画像…总之，只要是驴友期望的，就有机会走进五悦，成为大家消遣的平台！

旅游的地理属性和人群属性，决定了五悦事业的大空间和趣味性，不同的时间、不同的地点、不同的驴友、不同的心情，却有着相同的品质、熟悉的氛围、愉悦的文化，这就是五悦的愿景和未来！(伍策)